vacatures

Hieronder een greep uit de vacatures van Concise. Neem contact op met Concise voor meer vacatures: 076 - 5047201. Mail je CV en maak kennis met de concrete werkwijze van Concise.

Automatisering

Support Medewerker
Referentie:
Functie:
Locatie:	Regio Utrecht
Werkzaamheden:	Onze opdrachtgever levert standaard software met daarbij service overeenkomsten. Klanten verzekeren zich zo van telefonische of onsite ondersteuning. De allround Support medewerker is verantwoordelijk voor de correcte afhandeling van telefoontjes van klanten. Klanten zijn ondernemers met winkels en moeten dus altijd goed en snel geholpen worden. Bij voorkeur wordt de vraag of storing meteen in het eerste telefoongesprek opgelost. De Support medewerker beschikt daartoe over de benodigde kennis en andere hulpmiddelen. Waar nodig zoekt de medewerker Support het uit en belt de klant terug. Als het probleem niet remote opgelost kan worden, dan stuurt de Technische Dienst aan om het probleem bij de klant op locatie te gaan oplossen. Doelstellingen zijn een klanttevredenheid van tenminste een 8, meer dan 40 telefoontjes per dag, waarvan 95% binnen 4 uur opgelost moet zijn en 90% zelfstandig afgehandeld moet worden. Vragen van klanten variëren van kassa-functies, artikelbestand, prijswijzigingen , bestellingen en voorraadtelling, tot pin, giftcard, evouchers, ticketverkoop, boekhouding, internet, en nog veel meer. De medewerker werkt in een team van 5 Support collega’s onder leiding van een teamleider.
Start datum:	Zsm.
Projectduur:	Mogelijk vast
Functie eisen:	Functie eisen Grote drive om klanten tevreden te maken, resultaat- en oplossingsgericht, dienstverlenende instelling, helpdesk ervaring en kennis van retail zijn een pré, leert snel, handig met computers en software, zelfstandig, stressbestendig, HBO werk- en denkniveau. Arbeidsvoorwaarden Salarisindicatie 1750 - 2250 euro per maand, mobiele telefoon, laptop en internetverbinding van de zaak.
Opmerkingen:
Contact:	Patty Goeijers (076 - 5047201) email: p.goeijers@concise.nl

terug