vacatures

Hieronder een greep uit de vacatures van Concise. Neem contact op met Concise voor meer vacatures: 076 - 5047201. Mail je CV en maak kennis met de concrete werkwijze van Concise.

Automatisering

2elijns Servicedesk Medewerker
Referentie:	DTOA001
Functie:	Helpdesk / servicedesk
Locatie:	regio Amersfoort
Werkzaamheden:	De functie Je bent verantwoordelijk voor het leveren van telefonische en remote ondersteuning aan eindgebruikers van onze Retail (food) klanten bij het gebruik van hun ICT programmatuur/apparatuur. Je biedt deze ondersteuning op een klantvriendelijke manier, op tijd en volledig in overeenstemming met het S.L.A. dat met onze klanten is afgesloten. Alle klantencontacten log je in ons servicepakket en je zorgt voor het distribueren van incidenten, service aanvragen en problems naar de juiste oplosgroepen voor zover deze niet op de desk afgehandeld kunnen worden. Je bewaakt de oplostijden van deze incidenten en service aanvragen zoals die contractueel zijn overeengekomen met de klant. Als 2elijns service medewerker ben je tevens verantwoordelijk voor de ondersteuning van de 1e lijns support medewerkers en het onderhouden van onze knowledge base. Door het consequent toepassen van je analytische en communicatieve vaardigheden verhoog je de tevredenheid van onze klanten.
Start datum:	Zsm.
Projectduur:	Mogelijk vast
Functie eisen:	Het profiel Ervaring met Retail Tenminste 1 jaar ervaring in een helpdeskfunctie Bereidheid tot het draaien van standbydiensten Afgeronde MBO IT opleiding ITIL is een pré Klantgericht Punctueel en een nauwkeurige werkstijl Flexibele instelling Goede communicatieve vaardigheden Pro-actief en stressbestendig Teamspeler Goede beheersing van de Nederlandse taal
Opmerkingen:
Contact:	Patty Goeijers (076 - 5047201) email: p.goeijers@concise.nl

terug